Ter um
bom desempenho do Facebook é importante para engajar mais usuários e criar uma
imagem positiva de sua marca. Aprenda como fazer isso agora mesmo!
É difícil encontrar uma pessoa que
não conheça o Facebook. Já são quase 2 bilhões de pessoas que acessam a rede
social de Mark Zuckerberg todos
os dias.
Nem é preciso pensar muito para
perceber que essa rede é um canal perfeito para fazer marketing digital e obter
resultados positivos.
É interessante que a popularidade da
rede faça com que ela seja um dos pontos de partida para empresas e
profissionais autônomos que desejam iniciar uma estratégia de marketing
digital.
Por outro lado, fazer isso sem
qualquer ajuda resulta em um trabalho de divulgação incompleto, que não usa
todos os recursos que o Facebook oferece e, consequentemente, não traz tantas
vantagens quanto poderia.
Quer evitar esse risco? Então confira
agora as 34 dicas de marketing no Facebook que preparamos para ajudar você a
ter bastante sucesso!
1. Crie uma página
em vez de um perfil
Um erro muito comum de marketing no Facebook
é ver perfis pessoais sendo usados para divulgar empresas ou profissionais
liberais.
Se esse for o seu caso, precisa mudar
de estratégia o quanto antes. Mas por que isso é tão importante?
O perfil é focado no uso pessoal, e
não conta com todos os recursos do Facebook feitos exclusivamente para ajudar a
promover um negócio. Por isso, você perde (muito!) se não usar o meio adequado.
Agora, se você ainda não tiver criado
nenhum dos 2, vá em frente e crie sua página.
2. Complete as
informações da sua página
Depois de criar a sua página, é
importante completar as informações a respeito do seu negócio, principalmente
na seção “Sobre”.
Esta seção oferece espaço para
apresentar informações de grande relevância e valor para o seu público. Entre
elas, podemos citar:
- informações de contato (email, telefone, website);
- apresentar produtos e serviços;
- informar horário de funcionamento da empresa;
- adicionar cardápio (no caso de restaurantes, lanchonetes etc.);
- mostrar prêmios ganhos;
- entre outros.
Também é possível fazer uma breve
descrição que ajude os visitantes a entender melhor o que a empresa faz, bem
como a visão e os valores que defende.
3. Capriche nas
fotos de perfil e capa
As fotos de perfil e capa são os
elementos que vão chamar mais a atenção dos visitantes, ao menos no 1º momento.
Por isso, é fundamental que elas sejam de alta qualidade e sejam atrativas.
Algumas dicas para ajudar na criação
das suas imagens são:
- use seu logo (ou parte dele) como foto de perfil;
- use um esquema de cores relacionado ao restante da sua marca;
- use imagem de capa para transmitir alguma mensagem
instigante/inspiradora ou algum anúncio (lançamento de produto, evento
etc.);
- faça as imagens de perfil e capa “conversarem” entre si.
Como última recomendação: mude a
imagem de capa periodicamente. Isso ajuda a dar um ar de renovação para a
página.
4. Personalize a
sua URL
É muito mais fácil promover a sua
página quando ela possui uma URL amigável e personalizada para a sua marca.
Felizmente, o Facebook permite que
você faça exatamente isso. Na seção “Sobre”, basta editar o nome de usuário da
página.
Se o nome escolhido estiver
disponível, você poderá usá-lo para divulgar a página da marca com maior
facilidade e profissionalismo.
5. Dê atenção
especial à produção de vídeos
A produção de vídeos vem ganhando
atenção especial do Facebook já faz um tempo, e isso passa uma mensagem bem
clara: se quiser ter sucesso no Facebook, engajar os usuários e aumentar o seu
alcance orgânico, use vídeos!
Existem várias formas de fazer isso,
sendo que a mais simples envolve apenas compartilhar links para vídeos que você
tenha publicado no YouTube, no Vimeo ou em outro site.
Mas vale a pena dar uma atenção
especial a 2 formas, que são as preferidas pelo Facebook:
Videos postados de forma nativa na
rede social;
Transmissões ao vivo para os seus fãs
6. Use gatilhos
mentais nas legendas
As legendas dos posts também têm
grande valor e podem fazer a diferença entre um engajamento baixo ou alto. Uma
forma de caprichar com poucos caracteres é usar gatilhos mentais.
Esses gatilhos são usados para
despertar sentimentos que levam a pessoa a tomar uma ação e servem para
complementar as informações da postagem — como título e descrição, no caso de
um blog post.
7. Seja criativo
com o uso de posts visuais
O Facebook é uma rede social muito
ativa e vibrante, ou seja, a todo momento existem diversas publicações e
acontecimentos tentando chamar a atenção dos usuários.
Usar posts visuais é uma boa forma de
atrair as pessoas e fazer com que se atentem para a mensagem em questão.
Como tornar seus posts mais visuais?
Existem várias formas, como ao postar:
- infográficos;
- fotos e ilustrações;
- citações inspiradoras.
Outra forma de tornar seus posts mais
visuais é por usar o Facebook open Graph para otimizar o compartilhamento
de links do seu blog.
8. Faça enquetes ao
vivo
Uma das ferramentas de postagem do
Facebook torna possível que você realize enquetes durante transmissões ao vivo,
para aumentar a participação e o envolvimento dos usuários com o seu conteúdo.
Isso é ótimo para fazer uso das
reações, que valem ainda mais que as já famosas curtidas no que diz
respeito a entender as preferências do público.
9. Surpreenda com
emojis e GIFs
Vamos ser sinceros: quem é que não
gosta de emojis e GIFs? Pois então, muitas marcas perceberam isso e já entraram
de cabeça no uso desses recursos.
Além de ser interessantes para atrair
a atenção, os emojis e os GIFs dão personalidade à sua marca e tornam as
interações com os fãs mais humanas e originais.
Por exemplo: você pode usar emojis
nas legendas de um post e GIFs para responder comentários, ou mesmo como formas
rápidas de interagir sem compromisso com a sua audiência.
Afinal de contas, estamos falando de
uma rede social. Então é preciso socializar!
10. Use um dos
botões de conversão do Facebook
O Facebook entende que o marketing
digital existe em função de um propósito: a conversão. Por isso, criou botões
de chamada à ação que ajudam você nesse aspecto.
Escolha um deles e deixe em evidência
na sua página para que o alto número de visitas se transforme em acessos,
cadastros ou vendas.
11. Integre o
Facebook com seu site
Colocar botões de curtir, widgets das
últimas postagens ou contadores de compartilhamentos são tarefas possíveis e
que estendem o alcance da sua página do Facebook para o seu site.
Isso faz com que mais pessoas
interajam com a sua marca na rede social, de preferência por passarem a
segui-la.
Outra opção é colocar o sistema de
comentários do próprio Facebook no seu blog em vez de um sistema próprio.
12. Marque outras
pessoas/páginas
Ao realizar parcerias com outras
empresas ou mencioná-las em um post, marque-as em uma publicação do Facebook.
Uma interação entre 2 perfis de marca
é sempre interessante em termos de exposição, pois a sua página será conhecida
por um público potencialmente novo.
13. Responda todos
os comentários
Todos os comentários feitos na sua
página merecem uma resposta apropriada. Isso mostra que existe alguém presente,
preocupado com as reações e opiniões dos fãs.
Uma participação ativa em moderar os
comentários, mesmo aqueles que forem desfavoráveis à marca, costuma gerar bons
resultados, ao passo que os usuários se sentem mais animados para participar
nas conversas propostas.
14. Crie um grupo
de discussão
Participar em grupos de discussão é
sempre uma boa forma de conseguir a atenção de mais pessoas e conquistar
tráfego para o seu site, mas criar um grupo para envolver os fãs da sua
comunidade é melhor ainda.
Quanto mais pessoas participarem
ativamente da discussão, mais autoridade a sua página vai ganhar. Só não se esqueça
de que o grupo precisa prezar por discussões relevantes sobre o tema proposto.
Evite participantes que só querem
divulgar as suas próprias iniciativas, a não ser que o seu nicho de mercado
esteja diretamente ligado a ações desse tipo.
15. Ofereça uma
visão de bastidores
As pessoas amam ter acesso aos
bastidores, e essa é uma das razões pelas quais tantas marcas fazem sucesso nas
redes sociais.
Sem dúvida, um dos tipos de conteúdo
que você precisa compartilhar com os fãs é de acesso aos bastidores.
Isso pode ser feito por mostrar
vídeos ou fotos de produtos que estão em produção, criar expectativa sobre
eventos ou divulgar prévia de conteúdos que o público queira muito consumir.
16. Realize
concursos
O conteúdo gerado pelo usuário é
sempre uma ótima forma de aumentar o engajamento e de conquistar novos fãs. Em
muitos casos, esse conteúdo assume um carácter viral e se espalha
rapidamente.
Realizar concursos no Facebook é uma
forma poderosa de aumentar a visibilidade e o poder de influência da sua marca.
As pessoas gostam de participar em concursos com os seus amigos, e isso aumenta
as chances de compartilharem a iniciativa com outros.
17. Use hashtags
As hashtags servem como uma
espécie de filtro de assuntos nas redes sociais. Elas são usadas para fomentar
discussões e determinar os temas mais quentes do momento e não devem ficar de
fora da sua estratégia de marketing.
Primeiro, porque muitas pessoas podem
descobrir o seu conteúdo por meio dessas hashtags. Além disso, as pessoas
gostam da ideia de que fazem parte de algo maior.
Então, não apenas usar hashtags — mas
também propor campanhas para que seus seguidores façam o mesmo — pode ter um
efeito interessante sobre a comunidade.
18. Responda as
mensagens rapidamente
Quem responde rapidamente as
mensagens de pessoas interessadas no chat ganha uma espécie de distintivo do
Facebook, destacando a agilidade das respostas e o tempo médio em que isso
costuma acontecer.
Por que isso é tão importante? Quando
alguém se dá ao trabalho de pedir uma informação de forma direta pelo Messenger,
é porque existe uma real intenção de compra.
Responder rapidamente é a melhor
coisa que você pode fazer no momento para reforçar que seria mesmo a melhor
escolha da pessoa.
19. Fixe postagens
importantes
Tem algum post que merece ficar em
destaque por mais tempo do que o normal? Basta fixá-lo no topo da página.
Assim, a sua mensagem mais importante
pode ser encontrada por todos que acessarem a página até que não seja mais
necessário manter a publicação fixada.
20. Adicione marcos
à página
Marcos também fazem parte da história
do seu negócio e devem ser destacados na rede para mostrar o que ela vem
realizando com o passar do tempo. Como fazer isso?
Basta adicionar marcos, que nada mais
são do que publicações de momentos importantes. Que tipo de marco pode ser
incluído?
A abertura da empresa, lançamento de
produtos importantes ou qualquer realização de destaque, como um grande número
de clientes alcançado.
21. Crie abas
customizadas
Um fato positivo sobre as páginas do
Facebook é que elas oferecem o equilíbrio certo entre customização e estrutura
pronta.
Isso quer dizer que você vai
encontrar alguns modelos de página entre os quais escolher, mas pode modificar
alguns elementos.
Entre eles estão as abas. Além de
escolher entre abas já conhecidas, como fotos e avaliações, é possível criar
abas customizadas.
Por exemplo: se tiver uma versão de
teste gratuita do seu produto, você pode criar a aba “Faça um teste grátis”,
que levará ao link para cadastro.
22. Descubra os
melhores horários para postar
Timing é tudo nas redes sociais, e
saber os horários em que seus fãs estão online é de grande ajuda para
determinar os melhores horários de postagem.
Afinal, com tanto conteúdo brigando
por atenção, a maioria das pessoas que curtiram sua página só vai ver o
conteúdo postado perto do momento em que estiverem navegando pelo site.
23. Fique atento à
frequência das publicações
Além dos horários, também fique
atento à frequência com que publica no Facebook.
Postar pouco pode fazer com que a
maior parte do seu conteúdo passe despercebida, enquanto publicar em excesso
talvez canse os seguidores.
O ideal é encontrar o equilíbrio, de
forma que o conteúdo alcance o maior número de pessoas possível sem causar
desgaste para a marca.
24. Impulsione
posts estratégicos
Um dos recursos mais simples de
anúncios do Facebook é o impulsionamento de posts. Com ele, você paga para que
suas postagens alcancem um público maior.
Vale a pena impulsionar posts
estratégicos, que precisam de alcance máximo, como anúncios de produtos ou de
materiais ricos (como ebooks e webinars).
Esse tipo de post oferece algo de
valor para o público, de forma que o investimento para ter a mensagem ampliada
tem grandes chances de trazer retorno positivo.
25. Acerte as dimensões
das imagens
Já falamos sobre como imagens de
qualidade transformam a página e exercem impacto sobre os níveis de engajamento
dos usuários.
Mas, para isso, é fundamental estar
atento às dimensões das imagens e produzir peças sob medida, de acordo com os
padrões definidos pelo Facebook.
Você pode encontrar o guia de
tamanhos do Facebook e de várias outras redes sociais.
26. Analise o
Facebook Insights
O Facebook insights é a
ferramenta de análise de métricas embutida na rede social, e que serve para
mostrar como está o desempenho da sua página junto aos usuários.
Por meio dessa ferramenta, é possível
descobrir qual o nível geral de engajamento, quais são os posts mais populares
e uma série de outras informações relevantes sobre o comportamento da sua
audiência.
Com elas, você poderá criar conteúdos
novos e encontrar a melhor linguagem para conversar com o público a fim de
aumentar as conversões.
27. Agende as suas
postagens com antecedência
Mesmo depois de encontrar os melhores
horários e definir a frequência ideal para postar, você provavelmente não vai
ter tempo de fazer isso manualmente toda semana.
Por isso, agende os posts com
antecedência. Isso vai garantir a regularidade necessária para que a estratégia
funcione sem comprometer a sua autonomia de realizar outras atividades
importantes.
Como forma de manter as coisas simples,
você pode iniciar agendando os posts usando apenas o recurso do próprio
Facebook, que permite escolher data e hora na hora de realizar uma publicação.
Depois de iniciar estratégias de
marketing em outras redes sociais, como Twitter e Instagram, vale a pena usar
uma ferramenta específica de gestão, como Buffer ou Hootsuite.
28. Faça posts
cruzados com o Instagram
Caso você ainda não saiba, o
Instagram pertence ao Facebook e, por isso, algumas das funcionalidades das 2
redes sociais se complementam.
Por exemplo: é possível fazer posts
cruzados, de forma que você realize a publicação uma vez só e ela apareça nas
duas redes.
Não deixe de lado essa opção, já que
vai aumentar o seu alcance sem qualquer esforço. Vale a pena até fazer isso ao
publicar no Stories, que costuma ter bom engajamento.
29. Use o
gerenciador de anúncios para as primeiras campanhas
O Facebook contém 2 editores de
anúncios, o gerenciador e o chamado Power Editor. A dica aqui é simples:
simplifique e vá no primeiro.
De início, você dificilmente vai
precisar de todos os recursos do Power Editor, ideal para quem precisa cuidar
de várias campanhas simultaneamente.
O gerenciador de anúncios, por outro
lado, será o ponto de partida ideal e terá tudo que você precisa para criar uma
campanha de sucesso.
30. Use sua lista
de emails para criar uma audiência personalizada
Ao criar sua campanha, é possível
criar uma audiência personalizada a partir de contatos que a sua empresa
já possui, o que inclui a sua lista de emails.
O conceito é simples: você faz upload
da lista no gerenciador de anúncios e a rede social encontra os perfis de todos
os contatos, de forma a direcionar os anúncios apenas para esse grupo.
31. Use informações
exatas para segmentar seu público
Ao segmentar seu público no
gerenciador de anúncios, é importante que as informações demográficas e de
interesse sejam precisas. Caso contrário, sua campanha vai atingir as pessoas
erradas e será um fracasso.
Uma boa forma de garantir que essas
informações estejam alinhadas com os seus clientes reais é por se basear na sua
persona de marketing.
Se ainda não tiver uma,
criá-la vai transformar radicalmente a sua estratégia de marketing
digital.
32. Fique atento ao
medidor de tamanho do público
Durante a criação do anúncio, o
Facebook conta com um recurso bastante útil: um medidor de tamanho de público.
Para que ele serve?
Para te ajudar a ver se a segmentação
que você está criando deixa o seu anúncio específico ou amplo demais, ou se
atinge um grupo grande o suficiente sem perder a efetividade.
Então, enquanto estiver definindo as
configurações da campanha, sempre fique atento a esse medidor.
33. Faça ofertas
para incentivar o público a comprar
Outra possibilidade é realizar
ofertas no seu anúncio, como forma de atrair os usuários a comprar na sua loja,
seja física ou online.
Essa opção está no gerenciador de
anúncios, de forma que basta configurar que tipo de oferta vai fazer, quanto
tempo vai durar e quantas pessoas podem se beneficiar dela.
34. Teste
diferentes formatos de anúncio
Existem dezenas de formatos de
anúncios possíveis no Facebook, então não teria porque se limitar apenas a um.
Testar diferentes variações é o ideal para encontrar o que mais se encaixa nos
seus objetivos.
Apenas tome cuidado com o seu
orçamento: quanto mais baixo ele for, menos opções de variação simultâneas você
poderá realizar.
Fora isso, é perfeitamente possível
começar pelos formatos que parecem mais interessantes e realizar mudanças
pontuais para testar novas maneiras de impactar o seu público.
Fique de olho na disponibilidade do
teste de divisão de público para o seu anúncio, ele pode resolver esse
problema sem que você precise investir mais.
Agora que você está bem equipado com
tantas dicas de marketing no Facebook, já tem tudo que precisa para iniciar um
trabalho de qualidade na rede social mais famosa do mundo. Continue
acompanhando as novidades que o site oferece e aprendendo mais para ter
sucesso.